《今日人像》—《儿童品牌经营五步曲》

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每一个品牌的崛起和成功都有一段段动人的故事, 而至上品牌的崛起已经被很多业内人士和顾客看做是一段传奇故事。至上摄影在08年初呱呱坠地,短短一年不到的时间发展了四家直营店以及一家加盟店,其第五家直营店也已在筹备中,总经营面积已经超过2000平米,一跃成为杭城规模最大、品质最好、口碑最佳的儿童摄影连锁品牌。如此迅猛的发展速度背后到底有着怎样的品牌经营之路呢?

 

至上品牌经营五步曲

 

商业计划与品牌规划
俗话说:谋定而后动。2007年9月,至上准备在杭开设儿童影楼。当时在杭州,大大小小的儿童影楼已有几十家,竞争已十分激烈,我们不光要设立新的品牌,且要脱颖而出,其难度可想而知。因此,我们没按常规急于找店面开店,而是用整整三个月时间去做全国尤其是杭州的市场调研,并制定比较切实可行的商业计划和品牌规划。在至上的商业计划和品牌规划中,至上找准了市场的定位,明确了产品的方向,确定了产品的风格。特别是通过对竞争的详尽分析,获得了市场和未来的品牌发展充分的信心。
可行的商业计划、明确的品牌目标,可持续发展的战略,翔实的规划,让至上的每一步都走得很快速、很稳健。

 

组建核心团队
有了可行的商业计划和品牌规划,接下来,当然是组建核心团队,核心团队自然是实现品牌发展的关键。
要创设好的儿童摄影品牌,品质和创新能力是至为重要的。为此,我们通过多种努力,引进了军铭先生和晓风先生,军铭先生来自中国美院,有多年的婚纱摄影主题研发实践,因此由军铭先生负责组建研发团队、开发主题和产品创新;晓风先生有近十年的摄影从业经验,由多年的儿童摄影实践,尤其对婴幼儿心理有一定的研究,因此任晓风为摄影总监,组建摄影团队、监控拍摄品质、负责日常培训。
至上从一开始就拥有了一支让同行们羡慕不已的核心团队,既敢于创新,又富有经验,更充满爱心和合作精神。经过了近一年发展,核心团队由当初的三人行,发展到如今的十二精英,员工也由原来的五人发展到如今的六十多人,至上也因此走上了连锁发展的快车道。

 

 

产品与研发
有了品牌规划,也有了核心团队,自然就进入品牌实施阶段了。
我们深知,要在众多的儿童摄影品牌中突出重围,必须另辟蹊径、独树一帜。至上的品牌规划中已经明确了“每个宝贝都是至高无上的艺术品”为拍摄理念,也确定了“时尚、简约、清新、自然”的拍摄风格。如何坚持自己的理念,拍出自己的风格,是至上核心团队首先面临的问题。
开业初期,至上不急于宣传和推广,不追求短期的业绩,至上团队决心用三至六个月的时间潜心去完成相关的主题研发和样照的拍摄。众所周知,拥有了优秀的产品不一定成就品牌,但一个成功的品牌必须拥有极优秀的产品。我们用了整整五个多月的时间,研发了三十几个主题,拍摄了数百个模特宝宝,经过了无数次的技术攻关,终于形成了以白色影棚为基础的全主题实景拍摄的产品线。获得了杭城家长们以及同行们的一致好评。当时,由于只有二个影棚,虽然没有大规模的宣传,但要求预约拍摄的都要排到二个月后。同时,也有许多同行以及愿意从事儿童摄影的投资商纷纷前来咨询加盟事宜,开业二个月内就有一家正式加盟。后面由于加盟政策的调整,至上没有再发展加盟商。

 

 

加强管理,推行个性服务
由于产品的成功,至上也获得初步的成功。要保持持久的发展,必须要有科学的、规范的管理。
至上把管理核心放在了品质和服务,逐步制定了《至上流程和服务管理办法》和《至上品质管理办法》,《至上流程和服务管理办法》详细制定了从拍摄预约、拍摄前准备、拍摄过程、拍后整理、客户选片、后期制作、取件等相关流程和规定以及相应的考核办法。《至上品质管理办法》主要是对拍摄和后期制作的各个技术方面进行详细的评分考核,以确保拍摄和后期制作的品质,并辅以相关的奖罚制度。当然,除了品质和服务以外,至上还相继制定了《至上人事管理办法》、《至上财务管理办法》等等。
推行个性服务,也是至上提高竞争力的行之有效的办法。
后期消费是所有影楼的生财之道,我们却反其道而行之。至上在开业之初就郑重申明:我们的价格已包涵了至上拍摄的所有费用,至上服务人员绝不向顾客推荐任何其他收费产品或服务,对拍摄的数码底片不再以任何方式收取费用。明明白白的消费,极大地提升了至上的口碑。口碑相传,客户的转介绍,为至上奠定了良好的客户基础。除此以外,所有底片精修入盘,设计看样等,都获得了家长们认同,尤其是至上一直承诺的“拍摄不满意退款”政策,更是得到了新老顾客的赞叹!

 

 

市场营销与品牌推广
好的市场营销和有效的品牌推广,对所有企业都是十分重要的,至上也不例外。不过,至上是先做好产品,完善了管理和服务,在此基础上,才进行力度较大的市场推广,并开设分店,在分店的选址上,至上也是先立足杭州,再面向全国。

 

至上市场营销与品牌推广主要有以下六种形式:
1、 口碑相传:这个不用多说,不过,对至上而言,口口相传的效果尤为突出。
2、 网络推广:网络推广对传统的儿童影楼来说,在当时都重视不够。而至上从成立开始,就十分重视网络推广,开业的第二个月,至上就成功推出了企业网站,并在杭州著名的19楼网站设立了自己和博客。据不完全统计,至上去年的业务近百分之六十来自于口碑相传和网络推广。
3、 专业媒体:至上清楚,专业媒体对品牌发展在一定程度会起到决定性的作用,尤其是摄影行业。因此,至上从一开始就选中了国内最权威的人像杂志《今日人像》,经过多次投稿,我们的稿子、尤其是作品从2008年五月份起就陆续发表了。有了专业媒体的认可,自然就奠定了至上品牌的基础。在此,我们由衷感谢《今日人像》以及为此付出辛勤努力的编辑老师们!
4、 大众媒体:大众媒体的宣传对一个品牌的推广的作用自然是不言而语的,尤其是对一个新品牌而言,更为重要。至于宣传效果,关键还是看选择什么样的媒体和采用什么样的宣传形式。至上选择的媒体集中在发行量大、目标客户较为集中的《都市快报》、《青年时报》等以及收视较高的杭州电视台和汕头电视台,宣传形式除了正常的广告外,主要采用有力度的专栏、专访和新闻等形式,大众媒体的宣传对至上品牌的推广和提升起到了立竿见影的效果。
5、 大型作品展示会:去年年底,至上在浙江图书馆和汕头图书馆各举办了一次大型作品展示会,开了儿童摄影举办大型作品展示会的先河,收到了意想不到效果,由此也宣告了至上已经成为了杭城儿童摄影第一品牌。
6、 相关婴童行业的合作:至上也十分重视同行业以及相关婴童行业的合作,由于目标客户群体的一致,因此存在了许多合作的机会。我们抱着合作共赢目的,进行多方位的合作和举办各种亲子活动,取得了十分理想的效果,也为至上品牌的推广起到了推波助澜的作用。

   

 

以上笔者简约谈了至上品牌经营的五部曲,与同仁们商榷。至上也会与大家一起努力来推动本行业的进步和发展!

 

资料提供 杭州至上儿童摄影连锁品牌(www.zschina.net) 文 杨军华 盖丽丽

  
 

 

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